Page 10 - Sphere No.31 (Jul 2012)

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零售
過去數年，歐洲消費者對高級奢侈品的
購買力受壓，為和黃的零售業務帶來
挑戰。儘管經濟狀況不明朗，和黃在歐洲
的員工卻能夠適應顧客需求的轉變，並重訂存貨管理策略，
使當地的零售部門能保持銷售額和經營利潤的穩定增長。
另外，零售部門又透過常客優惠和獎賞計劃，有效地保持穩定
的銷售額。
屈臣氏集團於一九八一年成為和黃全資附屬公司時，
只有七十五家商店，但現時全球店鋪已超過一萬家。
於一九八○年代及九○年代初，屈臣氏穩步開拓亞洲和中國內
地市場，繼而於九○年代末及千禧年代初進軍歐洲，先後收購
Savers 、Superdrug、Rossmann、 Drogas、Kruidvat、Cosmo
Shop、the Merchant Retail Group、Spektr、瑪利娜、DC等。
收購完成後，多年來管理層致力提高營運效率、減少過多
存貨、統一採購以及建立自家品牌。透過這些努力，集團為收
購得來的業務增強盈利能力，部分更轉虧為盈。今天，屈臣氏
旗下商店每星期服務超過二千六百萬名顧客。
在未來日子裡，亞洲、特別是中國，將成為最具增長潛力
的主要市場。中國屈臣氏的商店由二○○八年的四百一十家，
增至二○一一年的一千多家。目前，中國屈臣氏幾乎每天都有
一家新店開張，而內地每家分店的銷售額較二○一一年平均增
長百分之七點八。
整體計算，零售部門於二○一○至二○一一年間的總收益
上升百分之十七，至港幣一千四百三十六億元。