Sphere No.37 (Mar 2015) - page 23

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方協作的中醫診所工作，她說現在有更多時
間診治病人，對於醫師和病人都是好事。
「我們不單是治病，也提醒病人飲食上需要
注意的地方，以及照顧他們的心理狀態。所
以一定要多花一點時間和病人交談，才明白
他們的需要。」
由於屈臣氏注重服務質素，所以入職門檻
也很高。劉寶珠補充，除了中醫師執照和
工作經驗之外，他們也偏向聘請性格外向、
善於交際、容易和病人建立關係的員工。
由於場地所限，傳統中醫師每每在眾目睽睽
之下，為病人診脈，雙方對話難免被其他候
診的病人聽到；而屈臣氏則採取了比較現代
化的經營模式，去避免這種情況。
屈臣氏中醫診所有別於坊間傳統中藥店，設
有獨立的診症室，保障病人私隱。中醫師也
可以在診症室內進行針灸或脊椎推拿治療。
診症室內又設有X 光片燈箱，有助中醫師深
入了解病人的病情。屈臣氏亦設立了電子醫
療管理系統，保管處方和醫療紀錄，方便追
蹤病歷。
傳統中醫診所要求病人回家自行煎藥，有時
程序比較繁複，易生錯漏。屈臣氏為病人提
供顆粒沖劑，不單為忙碌的香港人提供方
便，而且劑量也更加穩定。
現代化健康服務的另一特點，是借鑒其他保
健專業的經驗，令服務更完善。目前在香港
的保健企業中，只有屈臣氏同時有藥劑師、
營養師和中醫師提供意見。例如，病人因為
過度肥胖導致膝痛的話，他可以找營養師幫
忙減輕體重、請藥劑師開止痛藥、又得到中
醫師提供針灸之類的療程。
現代服務
近年越來越多人開始認識中醫藥的效益，
大家對於動輒以重藥治小病有戒心，
溫和的中醫藥自然更令人認同。
曾經有位病人感到胸口痛，多番檢查也未
知原因，結果到屈臣氏求診。經過中醫師團
隊會診後，發現原來是胸腔椎間盤輕微移
位所致，在移位情況修正之後，病人便不藥
而癒。
研究一下病人的統計資料，不難發現中醫
藥已經逐漸融入現代社會。雖然向中醫求
診的病人涵蓋幼兒以至老人等年齡層，
但當中佔最大比例的是白領階級，主要是
因為不少文職人員工時長、上班時間缺乏
彈性而影響健康。求診的病人，更有年輕化
的趨勢。
近年，香港公立醫院開始提供中醫診症服
務，需求率以雙位數增長。單是去年，便有
100萬以上人次，向香港公立醫院中醫部門
求診。不少人更透過Facebook及網上搜尋
器等，去尋找中醫診症門路。
屈臣氏總經理張慧屏說：「香港的傳統中醫
師每每在舊式的藥材店診症，環境擠逼。現
在情況不同了，屈臣氏提供寬敞舒適的新式
診症室，讓病人在不受打擾之下接受治療和
診症。因此我們回應病人的需求，推出現代
化的中醫服務。透過逐步擴大服務網絡，我
深信此業務也會不斷增長。」
香港正努力提升各行業的競爭力，與鄰近一
些雄心勃勃的城市爭一個長短，屈臣氏樂
於承先啟後，在中醫藥現代化上扮演領導角
色，為年輕中醫師提供新的機會，以古代智
慧治療現代疾病。
傳統中醫藥智慧加上
現代藥房的舒適體驗，
病人自然得益。