Sphere No.36 (Oct 2014) - page 15

Sphere #36 2014 13
港燈力撐
七人欖球賽、東亞運動會
雖然規模不及奧運會宏大，2009 年東亞
運動會和一年一度的香港七人欖球賽，
均是香港較大規模的國際賽事。作為
港島區的電力供應商，香港電燈有限公司
（「港燈」）在賽事前克盡己職，確保賽
事期間供電穩定可靠。
一絲不苟
為配合活動舉行，港燈員工事前須仔細
測試，確保變電站內所有設備正常運作。
警方也會協助檢查變電站內會否藏有任
何可疑物品，完成後更在變電站入口加
上封條，以防有人擅闖變電站干擾設備。
供電網絡互相連接，有助加強變電站的
穩定程度。但在賽事期間，港燈會避免
在同一供電網絡進行工程。一般而言，如
市區出現電力故障，港燈工程人員平均
可於28分鐘內抵達現場搶修。但以七人
欖球賽等大型賽事為例，港燈會特別安
排技術人員駐守現場，確保如發生任何
緊急情況，工作人員能在一分鐘內抵達
變電站。
有備無患
此外，在港燈的供電網絡上，同一時間
有超過一條電纜為香港大球場的變電站
供電。若其中有一條電纜發生故障，另一
條電纜仍繼續為變電站接駁供電網絡，
確保供電不會受影響。
港燈的供電可靠度超過99.999%，屬世
界級水平。面對國際級的大型活動在本
地舉行，港燈更投入多一分責任和使命
感，務求讓現場和全球觀眾得享百分百
的歡樂氣氛。
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鳴謝：香港欖球總會
為旅客開便利之門
2005 年奧運籌備工作展開時，當年的北京
還未像今天般國際化。在成功背後，中國屈
臣氏也盡一己之力，令奧運接待到訪旅客的
工作更錦上添花。
屈臣氏善用客戶服務經驗，為旅客量身設計
載有重要資訊的資料包，當中包括北京市地
圖、地鐵路線圖、奧運賽程表、機場穿梭巴
士路線和時間表、實用普通話日常用語、緊
急電話號碼，以及就近屈臣氏商店的位置及
產品資料。
屈臣氏在北京的 12間商店放置了12,000 萬
份資料包，另有38,000 份放在指定的食肆、
酒店和機場。資料包用得其所，能幫助旅客
和為商店帶來更多生意。不少旅客都是來自
屈臣氏尚未覆蓋的地區，他們在店內甚至可
以找到員工以英語為他們服務。這趟北京
之旅，使他們認識到屈臣氏是一個值得信賴
的國際零售品牌。
「我會說英語」
為了令接待外國旅客的服務更臻完美，屈臣
氏保送員工到專業英語培訓學校，接受為期
兩個半月的英語培訓。完成培訓後，表現理
想的店員配戴「I can speak English」（我會
說英語）的徽章，獲派往屈臣氏位於北京的
12間商店，以及位於奧運帆船賽場所在地青
島的一間商店，為操英語的旅客服務。
從北京到倫敦以至香港，集團在提升基建、
能源和人力資本質素方面的經驗，繼續為全
球體育盛事錦上添花。就像舉世矚目的世界
級運動員，集團員工全情投入、克服挑戰，以
完美表現贏盡喝彩。要親身感受國際盛事的
風采，成為座上客只是其中一個方法；能為
賽事盡一分力，所帶來的滿足感絕不亞於親
歷其境的觀眾！