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Sphere
左頁
︰
來自世界各地的
供應商代表聚首一堂；
上
︰
亞洲區最新第五代
屈臣氏店舖。
說：「集團的目
標是每年在中國
內地開設二百五
十 至 三 百 家 優
質店舖，約佔我
們計劃每年在三
十四個市場開設
的新店總數的三分
一。
「經過二十年的營
運經驗，我們對這個市場
瞭如指掌。屈臣氏的保健及
美容產品連鎖店在內地超過一百
零一個城市設有六百八十家店舖，百
佳超級市場共有三十九家分店，主要位於
華南地區。今年稍後，我們將於上海開設一家屈
臣氏酒窖。
「在內地，互聯網的影響無遠弗屆，帶動保
健及美容市場的蓬勃發展。互聯網在新一代的年
輕人中滲透率高，意味著顧客的潮流觸覺會更加
敏銳。舉例說，顧客會模仿本地名人和荷里活明
星的衣著和化妝，並可上網搜尋最新的化妝品和
護膚資訊，然後到屈臣氏選購有關產品。」
在屈臣氏商店內，貨品分門別類地陳列和展
銷，井井有條，與本土商店常見的雜亂感不可同
日而語。
中國現已成為僅次於美國的全球第二大經
濟體系，過去三十年的經濟年增長率
經常超過百分之十。屈臣氏二十
年前在內地開設首家店舖，現已
於一百零一個城市經營超過六百
八十家商店。持續的經濟熱潮惠
及更多偏遠地區，屈臣氏開始進
駐第四線城市。
兩年前的經濟風暴，對中國的
影響輕微。屈臣氏集團在歐洲的店
舖同樣履險如夷，甚至錄得營業額
和溢利的增長。
倪女士表示：「集團發展成功，
全賴我們在三十四個市場的管理團
隊發揮衝勁，全力以赴。我們專注嚴
屈臣氏集團在世界各地幾乎每天都有新店開幕，
近年集團在新興市場的發展突飛猛進，尤其是在
高速增長的中國，反映新富階級對美容和保健產
品的強勁消費力。
集團的增長趨勢方興未艾，現更開展宏圖大
計，力求明年創下全球開店萬家的里程碑。
在屈臣氏集團首屆全球供應商研討會暨頒獎
禮上，供應商代表聽取有關集團業務發展的評
估，並得悉集團的遠大計劃，勢將加強集團在全
球保健及美容產品零售業內無可置疑的領導地
位。屈臣氏集團現在的年營業額達一百五十億美
元，而且無懼當前經濟低迷，繼續銳意拓展。
出席大會的一百一十名代表，均為全球最大
的保健及美容產品製造商的高層要員。集團向他
們講解如何透過位於亞洲的屈臣氏商店網以及歐
洲的
Superdrug
、
Kruidvat
和
Trekpleister
等全資店
舖，提升各地的營業額，包括成熟的市場以至東
歐、中國內地和亞洲其他地方的發展中國家。
在屈臣氏集團於香港舉行的全球供應商研討
會上，全世界保健及美容產品業的頂尖專才交流
經驗，最終將令顧客受惠。屈臣氏集團高級行政
人員也就公司日後的發展需要發表意見，並講解
公司的營商作風。
屈臣氏集團董事總經理黎啟明說：「我們重
視的成功因素是建立與眾不同的特色，例如採用
創新的行銷手法、改善品類管理、供應獨家產
品、設計獨特的包裝等。
「我們與製造商合作時，也要求他
們達致卓越的營運水平。我們需要提
供優質服務和維持良好的機制，以避
免損失。另一成功因素是增添顧客的
購物樂趣，包括增加吸引的推廣活
動、強化客戶關係管理以及持續進行
員工培訓。」
與會代表對中國內地的種種變化，
尤其是中產階級可支配收入的驚人增
長，極感振奮。中國十三億人口當中大
部分是新生代消費者，為零售業商帶
來難以抗拒的黃金機會。
屈臣氏集團營運、投資及傳訊
總監兼國際採購部總經理倪文玲
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