Page 28 - Sphere No.29 (Jun 2011)

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屈臣氏標榜「個人護理店」，加上全新的品牌形象，塑造
出屈臣氏「第二代」零售店的特色。
鍾達明先生一九八五年加入屈臣氏，現擔任集團店舖發展
總經理（亞洲）。他說：「與第一代不同，香港屈臣氏的第
二代商店更加突顯品牌所代表的生活格調。我們希望傳達公
司增長和發展的正面形象，為顧客營造更好的購物環境。我
們在店舖設計方面作出重大投資，並深信屈臣氏正是藉此領
導業內潮流。」
地區業務起飛
在此階段屈臣氏集團已作好準備衝出香港，向鄰近市場
引入具有特色的美健產品零售概念，並分別於一九八七年和
一九八八年在臺灣和澳門開設零售店。
陳女士表示：「由於澳門和臺灣的消費文化與香港相似，
因此自然成為我們首選的擴展目標。對臺灣來說，屈臣氏的
經營理念前所未見，因此新店立刻引起熱烈迴響，使當地的
保健及美容產品零售市場徹底改變。」
在翌年即一九八九年，屈臣氏再度開拓中國內地市場，最
初進軍北京與上海，大受當年視在內地工作為苦差的外籍居
民歡迎，而苦無門路購買進口貨的當地富裕消費者，也對新
店趨之若鶩。在隨後的二十年間，五百家屈臣氏商店在內地
遍地開花，總數現已達八百五十家。
在香港，屈臣氏於九○年代透過內部擴展壯大規模，
同時不斷發展和推廣本身的品牌形象，推出了許多成功
的市場宣傳活動，例如「免費購物日」。至九○年代末，
全港有一百二十家屈臣氏零售店，包括在香港國際機場的
Nuance-Watson 。
屈臣氏又在東南亞，包括馬來西亞與泰國進一步擴展
業務。屈臣氏得以在各地開枝散葉，乃歸功於靈敏的文化
觸覺。鍾先生表示：「我們在亞太區內的店舖體現集團劃一
的核心經營理念，但也會視乎需要因地制宜，使商店在各方
面都能配合地方顧客的需要。我們努力建立統一的屈臣氏
形象，樹立鮮明的全球品牌，同時又融入當地的地道文化
特色。」
全球第一
在踏入新世紀之時，屈臣氏把握進一步擴展業務的機遇，在
歐洲市場進行了一系列策略性收購，將多個領先的保健及美
容品牌納入旗下，使集團從亞洲最大的同類零售企業，躍升
成為全球最大的保健、美容及香水產品零售商。
二○○○年至二○○五年間，屈臣氏在英國收購
Savers、Superdrug和The Perfume Shop；在荷蘭及比利時收
購Kruidvat和 Trekpleister；在拉脫維亞與立陶宛收購 Drogas；
在中歐收購 Rossmann；在俄羅斯收購 Spektr，並在法國收購
瑪利娜。二○○六年，屈臣氏收購了烏克蘭最大的保健及美
容產品零售企業DC（最近更名為屈臣氏）。這些收購過程順
屈臣氏成為和記黃埔有限公司全資附屬公司，
經營七十五家食品及非食品零售店。
拓展歐洲市場，收購Savers、Kruidvat集團、Drogas、
瑪利娜、The Perfume Shop、Spektr及DC。
1981 2000-2006