營運常規
「集團最重視的,就是其聲譽與誠信。」
- 和黃集團政策
供應鏈管理
集團有嚴格的內部監控,絕對重視並嚴格遵從各國的法律和規例。在挑選供應商的過程中,集團採取公正不阿的投標程序,並採取措施確保合作夥伙伴和供應商不會聘用童工或違反人權。
屈臣氏集團作為全球最大的健康及美容零售連鎖店,擁有店鋪逾 11,400 家,於 2008 年已加入倡議業界遵守社會責任組織,在全球供應鏈中提倡改善工作環境。
保障消費者利益
保障顧客和他們的私隱是和黃集團首要任務之一,除了印製指引和手冊,集團也定期發通知予前線員工及舉行工作坊,提醒和強調維護顧客私隱安全的重要性。
反貪污
集團建立了一套健全的內部管控架構以及嚴謹的政策,並徹實執行以防止貪污和欺詐。
審核委員會及行政管理層絕對不容忍貪污和欺詐。和黃重視誠實、公正、透明及負責任等價值均反映在集團的有關政策及營運程序上。
同時,集團向受聘員工表明反貪污和欺詐的堅定立場,亦在第三方供應商的合約內加入適當的規定,使其清楚集團的要求。集團的內部審計部門會進行獨立審計工作,促使整體機制更為有效完善。
此外,任何事件或懷疑事件均會獲相關業務部門即時作出審視,若有需要更會向審核委員會及行政管理層匯報,並由內部審計部門調查。集團又提供匿名告發渠道,調查懷疑或實際上違規的事宜,2014 年共有 12 宗案件通過此渠道通報。此外,集團會全力配合任何執法機關的工作。
集團對常變的貪污和欺詐環境時刻保持警覺,並不斷尋求及推行更有效的防範措施,透過分析有關變化的趨勢和事件,了解違規的成因、過程和解決的方法,並定期舉辦集團內部交流會傳播相關的知識、技能和經驗。
總括而言,集團對反貪污和欺詐的堅定立場,是整體企業管治的重要部分,並準備好動用充足的資源以保障股東的資產和利潤。